Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Bienvenue sur le site medispa-physimed.com, exploité par GROUPE SANTÉ PHYSIMED INC., faisant affaire sous le nom Physimed Medispa (« Physimed Medispa », « nous », « notre » ou « nos »).
Les présentes conditions encadrent votre accès au site et l’utilisation que vous en faites. L’utilisation du site est assujettie aux présentes conditions ainsi qu’à notre Politique de confidentialité et à notre Politique sur les témoins.
Si vous n’acceptez pas les présentes conditions, veuillez cesser d’utiliser le site.
1. Objet du site Web
Le site medispa-physimed.com présente Physimed Medispa, ses professionnels, ses services d’esthétique non invasive et son programme de gestion du poids Continuum, ainsi que le parcours pouvant mener à une consultation ou à un traitement.
Le contenu du site est fourni à des fins générales d’information et d’éducation. Il ne constitue pas un avis médical personnalisé, un diagnostic, une prescription, une recommandation de traitement ni une garantie de résultat.
Les renseignements présentés sur le site ne remplacent pas une consultation, une évaluation clinique ou les conseils d’un professionnel de la santé qualifié.
2. Urgences médicales
Le site Web et ses formulaires en ligne ne doivent pas être utilisés pour obtenir une assistance médicale urgente.
En cas d’urgence médicale ou de tout symptôme nécessitant une intervention immédiate, composez le 911, rendez-vous à l’urgence de l’hôpital le plus près ou communiquez avec un service médical d’urgence.
3. Demandes de consultation
Notre formulaire en ligne vous permet de transmettre une demande de consultation à notre équipe pour un traitement esthétique ou pour le programme Continuum.
La soumission du formulaire ne confirme pas automatiquement un rendez-vous et ne garantit pas votre admissibilité à un traitement ou au programme.
Le formulaire doit être rempli par une personne âgée de 18 ans ou plus.
Un membre de notre équipe peut communiquer avec vous afin de valider votre demande, de recueillir des renseignements supplémentaires ou de vous diriger vers le service approprié.
La soumission d’une demande de consultation ne crée pas, à elle seule, une relation professionnelle entre vous et un professionnel de la santé. Une telle relation ne peut être établie que dans le cadre de votre prise en charge, conformément aux processus cliniques applicables.
Vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements que vous nous transmettez. Lorsque des renseignements médicaux vous sont demandés dans le cadre du programme Continuum ou d’un traitement, vous devez fournir des renseignements exacts et nous informer de tout changement pertinent à votre prise en charge.
4. Admissibilité aux traitements et au programme Continuum
Les renseignements présentés sur le site concernant nos traitements esthétiques et le programme Continuum, y compris les traitements ou prescriptions qui pourraient y être associés, sont de nature générale.
Votre admissibilité à un traitement ou au programme, le choix d’une approche ou d’une technologie, les risques, les bénéfices attendus et les résultats possibles dépendent de votre situation personnelle. Ces éléments ne peuvent être déterminés qu’à la suite d’une évaluation clinique appropriée effectuée par un professionnel de la santé qualifié.
Physimed Medispa ne garantit pas qu’un visiteur du site sera admissible à un traitement ou au programme Continuum en particulier.
5. Résultats, témoignages et illustrations
Les résultats d’un traitement esthétique ou du programme Continuum peuvent varier d’une personne à l’autre selon, notamment, la situation initiale, l’âge, l’état de santé, le type de traitement et la réponse individuelle.
Les témoignages, évaluations, photographies avant et après, vidéos, simulations et exemples présentés sur le site illustrent des expériences particulières. Ils ne constituent ni une promesse ni une garantie que vous obtiendrez des résultats identiques ou comparables.
6. Exactitude du contenu
Nous prenons des mesures raisonnables afin que le contenu du site soit clair, fiable et à jour.
Les connaissances médicales, les technologies, les services offerts, les tarifs et les disponibilités peuvent toutefois évoluer, et certains renseignements peuvent être modifiés sans préavis.
En cas de différence entre le contenu général du site et les renseignements qui vous sont fournis directement par un professionnel de la santé lors de votre évaluation ou de vos soins, les renseignements adaptés à votre situation personnelle prévalent.
7. Tarifs, promotions, financement et garanties
Les tarifs, promotions, options de paiement, modalités de financement et garanties présentés sur le site peuvent être assujettis à des critères d’admissibilité, à des restrictions et à des conditions particulières.
Le coût exact d’un traitement ou du programme Continuum dépend notamment de l’intervention recommandée et de votre situation personnelle. Il vous sera communiqué avant que vous consentiez au traitement.
Lorsqu’une option de financement est offerte par un tiers, celle-ci peut être assujettie à une approbation de crédit ainsi qu’aux conditions du fournisseur de financement.
Les conditions particulières d’une promotion ou d’une garantie sont présentées sur la page concernée ou dans les documents officiels remis par la clinique. En cas de différence, les conditions particulières applicables ainsi que les droits prévus par la loi prévalent sur les présentes conditions générales.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou à limiter les droits d’ordre public qui vous sont reconnus, notamment par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
8. Utilisation permise du site
Vous pouvez consulter et utiliser notre site à des fins personnelles, légitimes et non commerciales.
Il est notamment interdit :- de tenter d’accéder sans autorisation au site, à ses serveurs, à ses systèmes ou à des comptes d’utilisateurs;
- de transmettre un virus, un logiciel malveillant ou tout autre code informatique nuisible;
- de perturber le fonctionnement du site ou de contourner ses mesures de sécurité;
- d’utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou trompeuses;
- de recueillir, d’extraire ou de reproduire automatiquement le contenu ou les données du site sans notre autorisation écrite préalable;
- d’usurper l’identité d’une autre personne ou de transmettre délibérément des renseignements faux ou trompeurs, notamment dans un formulaire de demande de consultation.
Nous pouvons restreindre, suspendre ou bloquer votre accès au site si votre utilisation contrevient aux présentes conditions ou risque de compromettre la sécurité du site.
9. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le site et son contenu, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, marques de commerce, documents téléchargeables, mises en page, logiciels et codes sources, appartiennent à Physimed Medispa ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs propriétaires respectifs et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Vous pouvez consulter le contenu du site et, lorsque cette fonction est offerte, télécharger certains documents pour votre usage personnel et non commercial.
Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, publier, distribuer, vendre ou exploiter le contenu du site sans notre autorisation écrite préalable, sauf dans la mesure permise par la loi.
La création d’un hyperlien vers notre site est permise, à condition qu’elle ne laisse pas croire à une association, une approbation ou un partenariat qui n’existe pas.
10. Liens et services de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers, notamment des lecteurs vidéo, des fournisseurs de financement ou des réseaux sociaux.
Ces liens sont fournis pour faciliter votre navigation. Physimed Medispa n’exerce pas nécessairement de contrôle sur le contenu, la disponibilité ou les pratiques de ces tiers, et la présence d’un lien ne signifie pas que nous recommandons ou garantissons leurs produits, services ou pratiques.
11. Protection des renseignements personnels
La collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la protection des renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire du site sont décrites dans notre Politique de confidentialité.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de témoins en tout temps au moyen de l’outil de gestion du consentement accessible sur le site.
12. Disponibilité et fonctionnement du site
Nous déployons des efforts raisonnables afin que le site demeure accessible, sécuritaire et fonctionnel, sans pouvoir garantir qu’il sera accessible en tout temps, sans interruption ni erreur.
Nous pouvons suspendre temporairement l’accès au site afin d’effectuer des travaux de maintenance, de sécurité ou de mise à jour.
Dans la mesure permise par la loi, Physimed Medispa n’est pas responsable des dommages découlant uniquement d’une interruption temporaire, d’un problème technique ou de l’indisponibilité d’un service exploité par un tiers.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment en cas de préjudice corporel ou moral.
13. Modifications apportées au site
Nous pouvons modifier, ajouter, suspendre ou retirer certaines parties du site.
Une telle modification ne modifie pas les conditions d’un contrat clinique, d’une garantie ou d’une autre entente déjà conclue avec la clinique, sauf lorsque cela est permis par cette entente et par la loi.
14. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de changements apportés au site, à nos pratiques ou aux exigences légales.
La date de la dernière révision est indiquée au début du document, et la version publiée sur le site constitue la version en vigueur.
Les modifications aux présentes conditions n’ont pas d’effet rétroactif. Lorsqu’un avis, un consentement ou une acceptation est requis par la loi avant qu’une modification puisse vous être opposable, celle-ci ne prendra effet à votre égard qu’une fois les exigences applicables respectées.
15. Lois applicables
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec ainsi que par les lois fédérales canadiennes qui s’y appliquent.
Tout différend relatif au site ou aux présentes conditions sera soumis aux tribunaux compétents.
Aucune disposition de la présente section ne limite les droits ou les recours qui vous sont accordés par une loi d’ordre public.
16. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur dans toute la mesure permise par la loi.
17. Langue
Les présentes conditions sont disponibles en français et en anglais. La version française est mise à votre disposition conformément aux exigences légales applicables.
Lorsqu’une version anglaise est utilisée, elle l’est dans la mesure permise par la loi.
En cas de divergence entre les versions française et anglaise, la version française prévaut, sauf disposition contraire d’une loi applicable.
18. Comment communiquer avec nous?
Pour toute question concernant les présentes conditions, veuillez communiquer avec :
GROUPE SANTÉ PHYSIMED INC.
faisant affaire sous le nom Physimed Medispa
6363, route Transcanadienne
Montréal (Québec) H4T 1Z9
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Téléphone : 514-747-8097
Courriel : [email protected]