Privacy Policy

Last updated: August 6, 2026

1. Person Responsible for the Protection of Personal Information

Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, le Groupe Santé Physimed a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

2. Personal Information Collected

Groupe Santé Physimed may collect various types of personal information, including:

• First and last name
• Date of birth
• Adress
• Phone number
• Email
• Medical information and medical record
• Medical history
• Test results and medical reports
• Insurance or billing information
• Appointment information
• Browsing data and connection cookies
• Any other information necessary to provide care or services

Certains renseignements recueillis, notamment les renseignements médicaux et de santé, sont considérés comme sensibles au sens de la loi et bénéficient d’un niveau de protection accru.

3. Methods of Data Collection

Personal information may be collected:

• Directly from you
• By phone
• By email
• Through web forms
• During medical consultations
• Via digital platforms
• Through certain authorized suppliers or partners when required in the context of services offered

4. Use of Personal Information

We use your personal information primarily to:

• Provide medical care and services
• Manage appointments and medical follow-ups
• Handle billing and insurance claims
• Communicate with you
• Improve our services and platforms
• Comply with our legal and regulatory obligations
• Ensure the security and proper functioning of our systems

5. Consent

Le Groupe Santé Physimed obtient un consentement manifeste, libre et éclairé avant la collecte, l’utilisation ou la communication de renseignements personnels lorsque requis par la loi.

Consent may be withdrawn at any time, subject to applicable legal or contractual obligations.

6. Disclosure of Personal Information

L’accès aux renseignements personnels est limité aux employés, professionnels, médecins, fournisseurs et partenaires autorisés ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions.

Groupe Santé Physimed does not sell any personal information to third parties.

Certain technology providers or service partners may process personal information on our behalf, notably for:

• IT hosting
• Appointment management
• Communications
• IT services
• Web analytics tools
• Customer Relationship Management (CRM) platforms

7. Hosting and Data Transfers

Certains renseignements personnels peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans de telles situations, le Groupe Santé Physimed prend des mesures raisonnables afin d’assurer un niveau de protection adéquat et conforme aux exigences applicables.

8. Cookies and Similar Technologies

Our websites may use cookies and similar technologies to:

• Improve the user experience
• Analyze platform traffic
• Ensure proper website functionality
• Measure certain advertising or analytical performance

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser certains témoins de connexion. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

9. Retention and Destruction of Information

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues ou conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.

Les dossiers médicaux sont conservés conformément aux exigences prévues par les lois et règlements applicables au Québec. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

10. Security Measures

Le Groupe Santé Physimed applique des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, le vol, la divulgation et la modification non autorisée.

11. Privacy Incidents

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, le Groupe Santé Physimed prendra les mesures requises conformément à la Loi 25.

12. Your Rights

Subject to limitations provided by law, you may:

• Access your personal information
• Request the correction of inaccurate information
• Withdraw your consent where applicable
• Request the cessation of dissemination or de-indexing under certain circumstances provided by law
• File a complaint regarding the management of your personal information

13. Policy Modifications

La présente politique peut être modifiée en tout temps afin de refléter les changements législatifs, technologiques ou opérationnels. La version la plus récente sera toujours accessible sur nos plateformes officielles.

14. Contact Us

Physimed Health Group
6363 Trans-Canada Highway
Saint-Laurent, Quebec H4T 1Z9

Email : [email protected]
Phone : 514 747-8888